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Du hast Fragen oder ein Problem? Kein Stress – wir helfen dir schnell und unkompliziert. Schreib uns eine Nachricht oder wähle direkt ein entsprechendes Thema aus.
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Häufige Fragen und Probleme
Mein Deal wird nicht angenommen
Wir haben einen Vertrag mit jeder gelisteten Gastronomie. Manchmal ist neues Personal leider nicht informiert oder richtig geschult – die Besitzer wissen in der Regel Bescheid. Schreib uns über das Formular eine kurze Nachricht. Wir melden uns so schnell wie möglich beim Restaurant, um die Situation zu klären. ➡️ Gib uns am besten Bescheid, während du noch vor Ort bist! Sollten wir nicht rechtzeitig eine Lösung finden, wird dir dein bereits bezahlter Betrag über SODA nach Prüfung gutgeschrieben. Du musst dir also keine Sorgen machen.
Die App funktioniert nicht richtig
Manchmal kommt es zu kleinen technischen Problemen in der App. Schließe die App einmal komplett und starte sie neu. Falls du ein Premium-Abo hast, kann es sein, dass du dich nach einem Neustart neu mit deiner Handynummer anmelden musst. Schreibe uns gerne eine Nachricht und wir lösen dein Problem!
Ich habe einen Deal gekauft und sehe ihn nicht mehr
Da unsere App auch ohne Account nutzbar ist, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass dein Account neu geladen wurde und Deals nicht mehr verbunden sind. Bitte schreibe uns eine kurze Nachricht und wir lösen das Problem!